配車係（運送業）ができる繁忙期対策とは？
運送業界では、1年を通じて複数回の繁忙期が発生します。特に連休前や年末、年度末の時期には、荷主や元請け運送会社にとって車両不足が深刻な課題となります。自社トラックだけでは高まる需要に対応しきれず、傭車手配が必須ですが、必要なタイミングでトラックの確保が困難になるケースも珍しくありません。こうした繁忙期のトラック不足を未然に防ぐために、どのような対策を講じるべきかが重要なポイントとなります。ここでは、配車担当者が実践できる繁忙期対策や、トラック確保のコツについて詳しく解説します。
繁忙期が発生する背景と運送業界の課題
繁忙期が起きるメカニズムを理解する
運送業界で繁忙期が発生する理由は単なる「忙しさ」ではありません。荷主や企業の心理、行動パターンが背景にあります。代表的な要因として、以下の点が挙げられます。
- 連休や長期休業前に在庫を一括仕入れする需要が増加する
- 大企業による期末の予算消化で大量発注が行われやすい
- 材料費値上げ前の先行仕入れニーズが発生する
- クリスマスなどイベント前に消費需要が高まり、仕入れが増加する
心理学の観点でも、人は損失回避の傾向が強いと指摘されています。そのため荷主は「利益獲得」よりも「損をしない」ことを優先し、繁忙期に注文や輸送依頼が集中しやすくなっています。
繁忙期対策のための需要予測と準備
正確な需要予測と実践方法
消費者や取引先の心理を把握し、繁忙期の需要予測を行うことは、配車担当者にとって極めて重要です。たとえば、玩具メーカーが取引先の場合、こどもの日やクリスマスなどの繁忙期が予測できます。過去データを活用しつつ、市場動向や取引先の活動を観察することで、早期に対策を講じることが可能です。利害関係者の動きを想定し、柔軟に対応しましょう。
閑散期の活用と信頼関係の強化
「閑散期を活用した対策」が推奨されますが、その内容が十分か今一度見直しましょう。基本的な対策としては、閑散期に協力会社のトラックを積極的に利用し、信頼関係を強化しておくことが重要です。
- 協力会社から空車情報を受け取った際は積極的に依頼する
- 複数の運送会社と友好関係を構築する
- 既存の取引先との関係をより深める
トラックの確保は容易ではありません。相手の信頼を損なわないよう日頃から誠実な対応を心がけ、強固なパートナーシップの構築を目指しましょう。
取引先選定とビジネス関係の再検討
信頼できるパートナー選びと自社の姿勢
自己中心的な対応では、ビジネスの成功は望めません。利害関係者が求めるサービスやニーズをしっかり把握し、誠実な対応を意識しましょう。反対に、取引先が自己本位な場合も、実質的な損失につながる可能性があるため、常に相手の姿勢を観察し、信頼できるパートナーを選ぶことが大切です。
繁忙期を乗り切るための実践的施策
定期便の導入と安定したトラック確保
荷主は繁忙期に割増運賃や機会損失を避けたいと考えています。運送会社としては、荷主の損失回避を支援することで信頼を強化できます。
特におすすめなのが定期便の確保です。
- 「毎日1台」「毎週3台」など、協力会社と定期契約を締結する
- 閑散期にも継続的に案件を提供し、安定した関係性を維持する
こうした取り組みは一時的に負担となる場合もありますが、繁忙期に確実な車両手配が可能となり、荷主からの評価向上にも直結します。
効率的なトラック確保のポイント
トラックの確保は、単に協力会社の数を増やすだけでは解決しません。最も大切なのは信頼関係の構築です。協力会社の担当者と日々良好な関係を持たなければ、必要な時に協力が得られない場合もあります。効率的なトラック手配のためには、理論や数値だけでなく人との信頼を重視しましょう。
まとめ：継続的な信頼構築が繁忙期対策のカギ
配車業務では、表面的なコミュニケーションよりも誠実な取引が不可欠です。繁忙期・閑散期を問わず、信頼関係を積み重ねることで、車両不足や急な依頼など様々な課題を乗り越えることができます。精神論に聞こえるかもしれませんが、誠実な努力と継続的な信頼構築こそが、繁忙期対策の決め手となります。ぜひ日頃から意識して取り組みましょう。